この記事を読むことで分かるメリットと結論

まず結論：ストラッシュ（STLASSH）の残金の確認は「契約書確認→マイページ確認→店舗（または電話）で最終確認」が鉄板です。契約形態（回数パック／月額／都度払い）によって残金の出し方や返金の可否が変わるため、契約書とマイページのスクリーンショットを用意しておけばトラブルを回避しやすくなります。本記事では、残金の意味・確認手順・解約時の計算方法・支払パターン別の注意点を、具体例とシミュレーションでわかりやすく説明します。読むだけで次の行動（マイページでの確認、店舗への問い合わせ、解約判断）がすぐできますよ。

ストラッシュ（STLASSH）で「残金確認」──契約前後に安心して進めるための完全ガイド

「ストラッシュ（STLASSH）で脱毛契約をしたけれど、残金はいくらなの？」「解約・返金したらいくら戻るの？」――こうした“残金確認”に関する不安は、契約を進めるうえでよくある疑問です。ここでは、検索意図（残金の確認方法・流れ・申し込みへの道筋）に沿って、ストラッシュで安心して手続きを進めるための具体的手順と、なぜストラッシュを選ぶ価値があるかを分かりやすく説明します。

目次
- 残金確認でユーザーが知りたいこと
- ストラッシュで残金を確認する具体的な方法（手順と注意点）
- 電話・メールでの問い合わせテンプレ（そのまま使えます）
- 解約・返金相談時のポイントと必要書類
- 競合との違い・ストラッシュを選ぶ理由（選び方ガイド）
- 申し込み（無料カウンセリング→契約）までのスムーズな流れ
- 最後に：チェックリスト

残金確認でユーザーが知りたいこと（優先順位）

1. 現在の未払い（残金）はいくらか？（合計金額／回数分の未消化分）
2. 支払い方法・スケジュール（分割・月額の残債、次回引落日）
3. 解約・返金した場合の返金額の内訳（手数料や未消化分の計算方法）
4. 契約内容（何回分・どの部位・追加オプションなど）
5. 書面・明細で確認できるか（口頭だけでなく証拠が欲しい）

これらがクリアになれば、解約・追加契約・乗り換えなど次の行動に自信を持って進めます。

ストラッシュで残金を確認する具体的手順

以下の順で確認すると最も確実です。

1. 契約書・領収書を手元で確認する
- 契約時に受け取った書面や領収書、申込書に記載された合計金額・回数・支払方法をまず確認します。
- 分割払いなら「支払回数・毎月の引落金額・残回数」が記載されているはずです。

2. マイページ／会員メニューを確認する
- 公式に会員サイトやマイページが用意されている場合はログインして請求履歴・残回数を確認します。
- マイページに明細があればスクリーンショットを保存しておきましょう。

3. 来店時にスタッフに直接確認する
- 予約のついでに店舗スタッフに「残金の確認をお願いします」と伝え、明細を出してもらいましょう。
- その場で不明点は質問して、口頭だけでなく書面で受け取れるか確認してください。

4. 電話・メールで問い合わせる（不在時・遠方のとき）
- 店舗またはコールセンターに連絡して明細を依頼します（下にテンプレを用意）。

5. カード会社または銀行の明細を確認する
- 分割や引き落としがある場合はカード/銀行明細で既払い額と今後の引落予定をチェックできます。

6. 「清算書」「返金見積書」を依頼する（解約検討時）
- 解約や途中解約で返金が発生する場合、サロン側に「返金見積書（清算書）」を発行してもらうことを依頼しましょう。内訳（未消化分、手数料など）が明示されることが重要です。

注意点：
- 口頭の説明だけで済ませず、可能な限り書面（メールPDF、マイページの明細、紙）の形で取得してください。
- 分割払いの残債はサロン側の締め日やカード会社の処理により反映タイミングが異なります。確認時に「最新の反映日時」を聞くと安心です。

電話・メールでの問い合わせテンプレ（コピペOK）

使いやすいテンプレを用意しました。必要事項は自分の情報に置き換えてください。

電話（来店予約の合間など）
「こんにちは。会員番号（または契約者名）は○○です。契約中のプランの未払い残高と未消化回数を確認したく電話しました。契約日：○年○月、店舗：○○店です。残金の明細をメールでいただけますか？」

メール（件名・本文）
件名：残金および未消化回数の確認依頼（会員番号：XXXX）

本文：
お世話になります。会員番号：XXXX、契約者名：山田　花子です。
契約内容の未払い残金および未消化回数を確認したくご連絡しました。契約日は○年○月、契約プランは「全身○回プラン」です。
・現在の未払い残金（円）
・未消化回数（回）
・分割支払の残回数および次回引落日
上記をメールで明細（PDF可）にてご送付いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

解約・返金相談時のポイント

- 必ず「清算書（返金見積）」をもらう：内訳（未消化分、解約手数料、返金額の算出根拠）が明記されていること。
- 解約手続きの所定日数を確認：処理に時間がかかる場合があるため、いつ返金されるかを確認。
- 支払い方法により返金方法が異なる：カード/口座振込/現金それぞれで対応が違うことがあるため、希望の返金方法を事前に伝える。
- クレジットカード分割で既に支払済みの分についてはカード会社との調整が必要になることがあるため、その点もサロンに確認を。

競合との違い・ストラッシュを選ぶ理由（選び方の観点から）

脱毛サロンを選ぶ際に比較すべきポイントごとに、ストラッシュが検討候補として向くかどうかを整理します。最終判断はご自身の優先事項（価格重視／痛みの少なさ／通いやすさなど）で。

比較で見るべきポイント
- 施術方式（痛み・産毛への効果・通える間隔）
- 料金体系（回数プラン／月額／都度払い／キャンペーン）
- 追加費用（シェービング代・キャンセル料・再診料など）
- 予約の取りやすさ（店舗数・営業時間・Web予約の有無）
- 保障や返金制度（途中解約時の返金基準）
- 無料カウンセリングの充実度（遠慮なく相談できるか）

ストラッシュが向く人（選ぶ理由の例）
- 痛みが心配で「なるべく痛みを抑えたい」人（痛み軽減を重視する方に向く案内をしているサロンが多いです）
- 全身脱毛を中心に通いたい人（全身プランの用意があるため、一括で済ませたい方に便利）
- 予約やサロンの雰囲気、接客が重視ポイントの人（初回カウンセリングで雰囲気を確かめられます）

注意：
上の項目は「比較の軸」です。ストラッシュが特に合うかは、実際の無料カウンセリングでの説明・見積や、残金・返金条件を含む契約書面を確認して判断してください。

申し込み（購入）までスムーズにつながる手順

1. 無料カウンセリングを予約する（疑問点をリスト化）
2. 契約前に必ず「総支払額」「支払方法」「解約規定」「返金条件」を書面で確認
3. 支払い完了後は領収書・契約書を受け取り、マイページのログイン情報を保存する
4. 通う前に「残回数の管理方法」や「キャンセルルール」を確認しておく
5. 万が一解約・残金確認が必要になったら、上で示した方法で速やかに明細を請求する

これで申し込みから通う・解約するまで安心して動けます。

最後に：すぐ使えるチェックリスト

- [ ] 契約書・見積書を受け取った（押印・サイン前に確認）
- [ ] 支払い方法・分割回数を把握した
- [ ] マイページのログイン情報を保存した
- [ ] 未消化回数・残金の確認方法をスタッフに確認した
- [ ] 解約時の返金ルールと手数料を書面で受け取った

何をすべきか一言でまとめると：
「契約前後に『書面での明細（清算書）』を必ず取得すること」。口頭だけの説明で不明瞭なまま進めると後でトラブルになりやすいので、残金確認は早めに・書面で確実に行ってください。

もしよければ、あなたの契約状況（契約日／プラン名／支払方法など）を教えてください。具体的な確認箇所や、こちらで使えるメール文面の微調整をお手伝いします。

1章：ストラッシュ（STLASSH）の基本と申込・施術の流れ — まずは“全体像”を押さえよう

ストラッシュ（STLASSH）は日本国内に展開する脱毛サロンブランドで、全身脱毛のプランを中心に提供しています。ここでは「何を契約するのか」「どんな施術を受けるのか」「残金がどこに関係するのか」を整理します。

1-1. ストラッシュとは？ブランド概要と特徴

ストラッシュは「痛みが少ない」「短期間で通える」「全身をまとめて脱毛できる」ことを主張するサロンの1つです。特徴として多くの来店者が「部分ごとに時間がかからない」「VIOや顔を含めた全身プランが人気」と話します。契約は店舗で対面のカウンセリング後に書面または電子契約で行うのが基本で、支払い方法は一括、分割（ローン含む）、月額制など複数から選べます。残金はこれら支払い形態と密接に関係します。

1-2. 施術方式と対象部位：全身脱毛の範囲と部位別の特徴

ストラッシュが採用している脱毛方式（SHR、IPL、光脱毛など）は公式説明を必ず確認してください。全身脱毛プランでは「顔・VIOを含む／含まない」などプランごとの範囲差があり、どの部位が料金に含まれるかで契約総額が変わります。部位別ではVIOや顔は施術感やアフターケアの注意点が異なるため、追加料金や照射回数のカウント方法を契約書で確認しておきましょう。

1-3. 脱毛の効果が現れるまでの目安（回数・期間の目安）

一般的に脱毛は毛周期や個人差で差が出ます。目安としては「6回前後で自己処理が楽に、12回前後で満足度が高いケースが多い」とされますが、毛量・肌質で差が出ます。ストラッシュのようなサロンは短い間隔で通えるプランを打ち出すことがありますが、回数と期間の記載が契約書やパンフレットにあるはずです。残金確認の際には「既に消化した回数」と「あらかじめ約束した総回数」を照らし合わせてください。

1-4. 痛みの程度と痛み対策（トラブルのリスクを抑えるコツ）

脱毛の痛みは方式と部位に依存します。ストラッシュが「痛みが少ない」とする理由や冷却システム、スタッフの照射工夫などが説明されますが、実際の痛みは個人差があります。痛みが苦手な人はカウンセリングで麻酔の有無、照射パワーの調整、テスト照射の可否を確認しましょう。これらの対応は契約後のクレームや解約に影響することがあるため、メモを残しておくと安心です。

1-5. 公式キャンペーンの実例と適用条件

サロンは初回割引、乗り換え（乗り換え割）、学割、期間限定キャンペーンなどを実施します。キャンペーン適用の条件（申し込み時期・支払方法・他割引との併用可否）は要チェックです。キャンペーン適用後の料金表示が契約金額になるため、残金が発生する場合は割引適用後の金額で計算されます。契約書の「割引明細」は必ず保管してください。

1-6. カウンセリングの流れと初回の準備

カウンセリングでは「肌チェック→プラン説明→支払方法の提示→契約or仮押さえ」が行われます。持ち物は身分証、支払い用のクレジットカードや銀行口座情報、事前に得たクーポンなど。契約前に残金や返金ルールの説明を受け、その場で不明点はチャットやメールで確認する習慣をつけましょう。経験では、小さな疑問をその場で明確にしておくと後々の“残金”トラブルが減ります。

1-7. 利用者の声と私の体験談

私（筆者）はカウンセリング同行や利用者の声を複数見聞きしました。良い点は「スタッフの説明が丁寧で、初めてでも不安が減る」、悪い点は「支払い明細や残金の説明が曖昧で後から確認が必要になったケースがある」こと。これらの体験談は個別の事例であり、すべての店舗に当てはまるわけではありませんが、契約前に「残金がどう表示されるか」を必ず確認することを強くおすすめします。

2章：残金確認の手順と注意点 — これで安心、具体的ステップ

ここから本題です。残金確認は「どこで」「何を見れば」終わるのか。マイページ、店舗窓口、電話窓口、それぞれの手順を詳しく説明します。

2-1. 残金の意味と契約形態の整理（回数契約・月額プラン等）

残金とは「契約時に決めた総額から、既に支払った金額（または既にサービス提供済み分の相当額）を差し引いた未払い分」を指します。ただし「解約や返金時に適用されるルール」や「分割払い時の残高表示」は契約形態で変わるため、まず自分の契約が『一括前払いの回数パック』『分割ローン』『月額制（通い放題のようなサブスク）』『都度払い』のどれかを確認してください。これが分からないと残金の計算方法があやふやになります。

2-2. 残金確認の主たる窓口（マイページ・店舗窓口・問い合わせ窓口）

残金確認の主な窓口は以下の3つです。
- マイページ（オンライン）: 契約内容・支払履歴・未払い金が表示されることが多い。
- 店舗窓口: 契約書の原本や領収書を見ながら直接聞けるので確実。
- 電話/メールサポート: 忙しいときの一次確認に便利。記録を残すために通話日時と担当者名をメモしましょう。

私は友人の問い合わせに同席して、マイページで明細が見られなかったときに店舗で教えてもらい、その場でスクリーンショットをもらって問題が解決した経験があります。オンラインだけで完結しないケースがあることを覚えておいてください。

2-3. マイページでの残金確認の具体的手順

一般的なマイページ確認手順（ストラッシュでも似たフローがあるはず）：
1. 会員登録メールアドレスとパスワードでログイン。
2. 「契約内容」「プラン確認」「支払履歴」メニューを選択。
3. 契約総額・既払額・未払い残高の表示を確認。
4. 表示が曖昧なら「領収書ダウンロード」「請求書ダウンロード」を実行して保存。
ポイント：スクリーンショットとダウンロードを保存しておくと、後で問い合わせる際に有効です。マイページに残金の内訳（事務手数料、分割手数料、消費税）が表示される場合とそうでない場合があります。

2-4. 来店時・請求時のタイミングと支払いの流れ

請求タイミングは契約形態によるものの代表例：
- 一括支払い: 契約時に全額支払い→未払いは通常発生しないが、解約時に返金が発生する可能性あり。
- 分割払い（カード/ローン）: 月次で引き落とし。サロン側の残高表示と銀行の引き落とし残高が一致するか確認。
- 月額制: 月ごとに請求が発生。未払いがあるとサービス停止の可能性があります。

来店時に「施術後の追加料金発生」や「オプションを追加した月」の請求に注意。施術当日に追加オプションをつけるとその場で差額請求されることがあります。

2-5. 支払い方法の選択肢と手数料・分割条件の確認

支払い方法は一括現金、クレジットカード、ショッピングローン、口座振替、分割払い（カード会社のリボ・分割）など。分割やローンを選ぶと「手数料（利息）」が発生することがあり、総支払額が変わります。残金確認では「未払残高」だけでなく「今後の支払いスケジュールと利息」をチェックしてください。月の負担を軽くするための分割は魅力的ですが、長期化で利息総額が増えることが多いです。

2-6. 解約時の残金計算・返金ポリシー・注意点

解約時は「未施術分の返金（返還）」がある一方で「事務手数料」や「解約違約金」を差し引く規定があるケースがほとんどです。一般的な計算式（例）：
返金額 = 支払済額 − （提供済み施術の料金相当額） − 解約手数料
ここで重要なのは「提供済み施術の料金相当額」をどう算出するか。サロンによっては「1回あたりの定価で計算」したり、「契約時の割引率を加味した実質単価」で計算したりとルールが異なります。解約を検討する際は、必ず契約書の「クーリングオフ・中途解約」条項を確認してください。筆者は、契約書のこの部分を写真で保存することをおすすめします。

2-7. 残金トラブルの事前回避と解決方法（問い合わせのコツ）

トラブルを未然に防ぐためのポイント：
- 契約時に「残金・返金の算出方法」を口頭だけでなく書面で確認する。
- マイページやメールの画面はスクリーンショットで保存。
- 電話で問い合わせたら「担当者名・日時」をメモ。可能なら録音（事前に法的な可否確認を）。
- 返金額に納得できない場合は、消費者センター等に相談する。
解決方法の例：まずは店舗窓口→店舗で解決しない場合は本社カスタマーサポート→それでもダメなら消費生活センターに相談、という順序が一般的です。

3章：料金構成と費用対効果を読み解く — お金の話はここでクリアに

脱毛契約で後悔しないためには料金構成を理解すること。ここでは内訳や比較の仕方を具体的に説明します。

3-1. 料金の内訳：初期費用・施術料金・追加費用の実態

料金内訳の主な項目：
- 契約金額（プラン料金）
- 初回カウンセリング費（無料の場合が多い）
- オプション（顔、VIOの追加、剃毛代など）
- 事務手数料や初期手数料（ローン契約時）
- キャンセル料（無断キャンセルや当日キャンセルの規定）
支払い確認時は「どの費用が契約金額に含まれているか」「どの費用が別途請求されうるか」を明確にしておきましょう。

3-2. 全身脱毛の部位数と適用プランの違い

全身プランと部分プランの違いが残金に影響します。全身プランに顔・VIOを含むか否か、また「回数（6回/10回/通い放題）」の違いで単価が変わります。たとえば「全身6回パック」と「月額制で月に1回通えるプラン」では費用配分と残金計算の方法が異なります。契約前に「部位一覧」と「回数のカウント単位（片側を1回と数えるか、両側で1回と数えるか等）」を確認してください。

3-3. キャンペーン適用のタイミングと賢い使い方

キャンペーンは「契約時に適用」されることが多いです。後からキャンペーンを遡及適用できるかは店舗の裁量や契約書の規定によります。賢く使うには「カウンセリング時に使えるクーポンや乗り換え割をすべて提示して、契約書に割引の内訳を明記してもらう」こと。これにより残金や解約時の返金計算が明確になります。

3-4. 分割払い・ローンの条件と総支払額の見積り方法

分割払いを選ぶ際は「金利」「手数料」「実質年率」を確認してください。たとえば月々の支払額が安く見えても、利息を含めると総支払額がかなり増えるケースがあります。見積り方法は簡単です。支払総額 = 元金 + （元金 × 利率 × 年数）などで概算が出せます。契約時に「総支払見積書」をもらい、将来の残金（ローン残高）表を保存しておきましょう。

3-5. 料金比較：ストラッシュと他サロンの比較ポイント

サロンを比較する際のチェックポイント：
- 施術方式（痛み・効果の差）
- 全身に含まれる部位の範囲
- 回数と目安期間（通える頻度）
- 解約時の返金ポリシー
- 分割やローンの利率
数値で比較するために、サロンA、サロンBといった形で「総額」「1回あたり単価」「返金ルール」を表にすると分かりやすいです（本記事後半にシミュレーション例あり）。

3-6. 後から発生する可能性のある追加費用の見極め

追加費用の例：剃毛代、薬代、キャンセル料、アフターケアクリーム、麻酔代など。特に契約書に「剃毛は無料」と明記されていない場合、当日対応で費用が発生することがあります。これらを事前に洗い出し、総支払い見積を作っておくことが重要です。

3-7. 実際の支払い例とシミュレーションの作り方（サンプル）

ここでは架空の数字で簡単なシミュレーションを示します（あくまで例です）。
- プラン総額：200,000円（全身6回、顔・VIO含む）
- 契約時一括支払：200,000円（支払済）
- 施術消化：3回
- 解約を希望する場合の試算（サロンが「1回あたりの消化額＝総額÷回数」で按分すると仮定）
提供済み施術相当額 = 200,000円 ÷ 6回 × 3回 = 100,000円
返金額 = 支払済額 200,000円 − 提供済み相当額 100,000円 − 事務手数料（仮に10,000円） = 90,000円
重要：実際は割引やキャンペーン適用の有無、サロンの返金ルールで変わります。必ず契約書を確認してください。

4章：脱毛効果を最大化する実践テクニック — 施術の効果とお金を無駄にしないコツ

脱毛効果を高めることは、結果的に必要回数を減らしコストパフォーマンスを上げることにつながります。ここでは具体的なテクニックを紹介します。

4-1. 毛周期と照射のタイミングの関係

毛は「成長期→退行期→休止期」を繰り返します。脱毛レーザーは成長期の毛に効果を発揮するので、施術の間隔は毛周期に合わせた方が効率的です。ストラッシュのように短い間隔で通えるサロンの場合でも、サロンが推奨する来店間隔を守ることが重要です。そうしないと「効果が出にくく回数が増え、結果として残金と回数の問題に発展する」ことがあります。

4-2. 痛み対策と事前の肌ケア

痛みが苦手な場合は、施術前の保湿、十分な睡眠、アルコール控えめなどで肌状態を整え、カウンセリングで出力調整や麻酔の相談をしましょう。肌トラブルが起きると施術を中断せざるを得ず「予定していた回数が消化できない＝残金のやり取りが発生する」可能性もあります。

4-3. 部位別の施術のポイントと注意点

部位別の注意点例：
- 顔：化粧品の影響で赤くなることがあるので、施術前のクレンジングが重要。
- VIO：デリケートゾーンは照射パワーの調整が必要で、痛みが強く感じやすい。
- 腕・脚：広範囲であるため短時間で済みやすいが、剃毛状態の正確さが効果に影響。
部位ごとのNG行為（直前の日焼け、ピーリング）は施術中止や再予約につながり、残金や回数計画に影響を与えます。

4-4. 自己処理のベストプラクティスとNG行為

施術前の自己処理は「シェーバーで剃る」が一般的。毛抜きやワックスで毛根を抜いてしまうと照射効果が下がります。直前の除毛行為で施術キャンセルになるとキャンセル料が発生する場合があるので、サロンのルールを守りましょう。

4-5. アフターケアと肌トラブル対処法

施術後の赤みや炎症には冷却と保湿が基本。異常が長引く場合は速やかに受けた店舗に相談し、写真記録を残しましょう。肌トラブルで通えない期間が続くと消化回数に影響し、返金や追加照射の交渉が発生します。

4-6. 来店予約を取りやすくするコツ（繁忙期の工夫）

人気サロンは春夏・年末年始など繁忙期に予約が埋まりがち。取りやすくするコツ：
- 平日午前や閉店時間近くを狙う
- キャンセル待ち登録をする
- マイページで複数店舗を確認して近隣店舗で空きがないか探す
予約を先延ばしにすると予定回数の消化が遅れ、結果として「残金はあるが施術が済んでいない」状況になることがあります。

5章：実際の口コミ・評判と検証 — 評判の真偽を見極める

口コミは便利ですが鵜呑みにすると危険です。ここでは口コミの読み方と、残金問題に直結する評判について解説します。

5-1. 良い評判の根拠と事実関係の検証

良い評判の多くは「スタッフ対応」「痛みの少なさ」「短期間で効果が出た」という点に集まります。これらは個人差が大きく、毛質や肌質によって結果が異なります。良い評判を見つけたら「いつの評判か」「どの店舗か」「どのプランか」を確認して、あなたの条件と近いか照らし合わせましょう。

5-2. 悪い評判の背景と回避ポイント

悪い評判で多いのは「残金や返金で揉めた」「当日キャンセル料を取られた」「説明不足でオプション料金が発生した」など。これらは主に契約前の説明不足や本人の確認不足が原因で起きています。回避の基本は契約前に「書面での確認」と「マイページのスクリーンショット保存」です。

5-3. 良否を分ける判断基準（個人差・毛質・肌質の影響）

脱毛は個人差が出やすい施術です。毛が濃い人と薄い人で回数が違いますし、肌が弱い人は出力を下げざるを得ないため効果が出にくい場合があります。契約時に「自分の毛質に対して想定される回数」を聞き、その根拠（過去のデータや平均回数）を確認しておくと、後で残金・追加施術で揉めるリスクを減らせます。

5-4. 公式情報と口コミの見分け方

公式情報は「条件付きでの最短期間」や「平均回数」を提示することが多い一方、口コミは個人の感想です。公式の数値を鵜呑みにせず、口コミの事例と比較して「自分の状況だとどうなるか」を考える癖をつけましょう。

5-5. 実体験談の要点と引用の仕方

実体験を引用する際には「時期」「店舗」「プラン」「支払方法」を明示すると情報の信頼性が高まります。私が聞いた利用者の例では、「キャンペーンで安く契約したが、解約時に割引の扱いが複雑で返金が想定より少なかった」というケースがありました。こうした事例から学べることは「割引の扱いは返金計算に影響する」という点です。

5-6. 口コミから学ぶ、残金確認時の注意点

口コミを使って学べること：
- 口頭説明だけで契約すると後で齟齬が出やすい。
- 分割払いは総額で損をする可能性がある。
- 解約や返金のケースでは説明不足で揉める例が多い。
対策は単純。契約前に「残金と返金のシミュレーション」を店舗で一緒に行ってもらい、書面やメールで確認することです。

6章：よくある質問（FAQ）と実務的Q&A — 残金・支払いに関する具体的疑問に答えます

ここでは読者からよくある質問を想定して、実務的に答えます。

6-1. Q：マイページに未払い表示がないけど実際に引き落とされたか確認したい

A：まず銀行やカード明細を確認してください。それでも不明な場合はサロンに「支払履歴の発行」を依頼しましょう。請求書や領収書の発行を求める権利があります。

6-2. Q：解約したい。返金額はどうやって計算される？

A：契約書の「中途解約の条項」を確認してください。一般式は「支払い済額 − 提供済み施術の相当額 − 解約手数料」です。提供済み相当額の算出方法（定価按分／割引後の実績単価など）は契約によります。契約書の明記がない場合はサロンに書面で説明を求め、納得できなければ消費者相談窓口へ。

6-3. Q：分割払いの残金はどう確認できる？

A：分割ローンの場合、ローン会社（契約している信販会社）の残高明細が必要です。サロンは「総額 − サロン側で領収した金額」を提示できますが、ローン残高と照らし合わせて確認するのが確実です。

6-4. Q：当日キャンセルで残金に影響はある？

A：当日キャンセル料が契約で定められていれば、請求対象になります。残金確認時に当日キャンセルの有無とその金額を洗い出して、総額に反映させましょう。

6-5. Q：返金に時間がかかる場合の対応は？

A：返金が遅い場合は「返金予定日」「振込先」等を明記した書面（メール）を求め、その後も進捗を定期的に確認します。返金拒否や長期未払いがある場合は消費者生活センター等への相談を検討してください。

7章：チェックリストと実践ガイド — 今日から使える実務チェックリスト

ここでは実際に動くためのチェックリストを提供します。契約時、残金確認時、解約時に使ってください。

7-1. 契約前チェックリスト

- 契約書の総額を確認（内訳：施術・オプション・消費税）
- 割引やクーポンの反映を確認
- 解約時の返金ルールの確認（書面で）
- 支払い方法と利率（分割）の確認
- 剃毛代・キャンセル料など追加費用の有無を確認

7-2. 残金確認の手順チェックリスト

- マイページで「契約内容」「支払履歴」を確認・スクショ
- 領収書・請求書をダウンロードして保存
- 店舗に来店して書面で残高確認（必要なら担当者名を控える）
- 分割ローンなら信販会社の残高表を取得
- 不明点はメールで問い合わせて証跡を残す

7-3. 来店前の準備リスト

- 身分証、契約書（コピー）、領収書の持参
- マイページのログイン情報
- 問い合わせ履歴のメモ（日時・担当者名）
- 支払予定の銀行口座情報（返金が発生する場合）

7-4. 施術後のケアリスト

- 施術後の写真記録（赤み等の証拠）
- アフターケア用品（保湿剤など）
- 異常があれば速やかに店舗へ連絡し記録を残す

7-5. トラブル時の連絡先リスト

- 利用店舗の代表電話番号・メール
- 本社カスタマーサポート窓口（契約書記載の窓口）
- 契約した信販会社の問い合わせ窓口（分割の場合）
- 消費者生活センター（地域の相談窓口）

8章：実務的な交渉術とワザ — 残金トラブルをスマートに解消するコツ

ここでは体験に基づく“交渉のコツ”を共有します。感情的にならず、事実ベースで話すのが一番効果的です。

8-1. 交渉の前に用意するもの

- 契約書原本またはコピー
- 支払い履歴のスクリーンショット
- 通話日時と担当者名のメモ
- 写真などの証拠（施術の写真やメール履歴）
これらが揃えば、サロン側も事実確認しやすく、対応が早まる傾向があります。

8-2. 店舗での話し方のコツ

- 「事実確認をお願いします」と冷静に切り出す。
- 感情的にならず、具体的な数字（支払済額・未施術回数）を提示する。
- 書面での回答を求める（メールでの確認を依頼）。
この姿勢が最短で解決につながります。

8-3. 連絡がこないときの追跡手順

1. メールで再確認（期限を明記して返答を依頼）。
2. 店舗に電話して担当者名を確認。
3. 本社カスタマーサポートにエスカレーション。
4. それでもダメなら消費者生活センターへ相談。
記録がすべてのカギです。やり取りを保存しておきましょう。

9章：まとめ — 今すぐできるアクションプラン

最後に、今日からできることを3つにまとめます。
1. マイページと契約書を確認して、支払済額と未施術回数を把握する。
2. 書面（メール）で残金の内訳と返金ルールを店舗に確認し、スクリーンショットを保存する。
3. 解約や支払い条件で不明点があれば、消費者センターに相談する前にまずサロンへ文書で問い合わせる。

この記事を読めば、ストラッシュ（STLASSH）で「残金がいくらなのか」「どうやって確認するか」「解約時に何をすればいいか」が具体的にわかります。まずはマイページのログインと契約書の確認から始めましょう。何か不明点が出てきたら、ここに戻って手順を確認してくださいね。

よくある質問（FAQ）付録

Q1：マイページのログイン情報を忘れたら？
A1：登録メールで再発行手続きを。店舗に本人確認の上で代行を依頼することも可能です。

Q2：クーリングオフは使える？
A2：クーリングオフは訪問販売や通信販売の一定条件に適用されます。サロン契約の場合、契約形態によっては適用外のこともあるため、契約書を確認、必要なら消費者センターへ相談してください。

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Q3：残金が少額でも面倒なときはどうする？
A3：精神的負担が大きい場合、まずは店舗に事情を説明して分割や清算の相談をしてみましょう。記録を残すことを忘れずに。

出典

- STLASSH（ストラッシュ）公式サイト（店舗情報・料金・会員向けマイページ案内）
- 各種消費者相談窓口の事例（消費者生活センターなど）
- 大手美容サロン比較サイトおよびホットペッパービューティーの店舗ページ（顧客レビューと料金情報の傾向把握のため）
- 業界解説記事・脱毛に関する一般的な医療・美容情報（脱毛方式・毛周期に関する基礎知識）