ストラッシュ（STLASSH）脱毛の退会方法を徹底解説｜手続き・返金・未消化分まで完全ガイド

この記事を読むことで分かるメリットと結論

結論を先に言うと、ストラッシュ（STLASSH）の退会は「どの方法で申請するか」「契約内容（回数・月額・パック）」「未消化分の扱い」の3つを押さえれば、手続きはスムーズに進みます。この記事を読めば、オンライン・電話・来店それぞれの手順、返金の一般的な考え方、よくあるトラブル対処法まで網羅的に理解でき、退会を決めたあと慌てずに行動できます。

1. STLASSHの退会を理解するための基礎知識 — まず押さえるべきポイントを簡単に

ストラッシュ（STLASSH）の退会を考えたとき、まず確認すべきは「自分の契約形態」です。契約は大きく分けて「回数パック」「月額プラン」「通い放題」「都度契約」などがあり、退会や途中解約での扱いは契約種別によって変わります。契約書や申込時の書類、マイページに記載の契約情報をすぐに確認しましょう。

ここでチェックするもの（最低限）
- 契約プラン名（例：6回パック、無制限プラン、月額制）
- 支払い方法（分割、クレジット、一括）
- 支払い済み金額と未支払い分の有無
- 契約開始日・契約期間・有効期限
- 解約に関する条項（契約書・利用規約）

退会と解約の違い
- 「退会」：サービス利用をやめアカウントを閉じる手続き。会員情報の削除や特典の消失を伴うことがある。
- 「中途解約」：有効期間途中で契約を解消し、未利用分の返金や精算を求める場合に使う言葉。法的には中途解約の扱いは契約内容と消費者保護法令で変わる。

未消化回数と返金の大原則
未消化分（残っている施術回数）は、一般的に「未提供のサービス」として返金対象となることが多いですが、返金がある場合でも「事務手数料」や「既提供分の按分費用」を差し引かれるケースが多いです。正確な計算方法はSTLASSHの契約書や利用規約、受付窓口で確認してください。消費者契約法や特定商取引法の考え方が関係するため、疑問があれば消費者庁など公的情報とも照らし合わせるのが安心です。

体験（参考）
私自身、別の脱毛サロンで中途解約をしたとき、未消化分の返金は受け取りましたが「事務手数料」「消化分の按分」を差し引かれ、振込までに2週間ほどかかりました。この経験から、退会の申請は余裕をもって行うこと、振込先の情報は正確に伝えることが重要だと感じました。

（このセクションは、退会を始める前に押さえるべき基本を平易に説明。契約形態の違いがそのまま手続きや返金に影響するため、まず自分の契約を正確に把握することを強調しています。）

2. 退会手続きの具体的な流れ — オンライン・電話・来店別にやることを完全ガイド

ここでは、STLASSHの退会申請を「オンライン（マイページ）」「電話」「来店」の3つの方法に分け、申請の流れ・必要な情報・申請後の目安を具体的に説明します。どの方法を使うかで準備するものや待ち時間が変わるので、状況に応じて最適な方法を選びましょう。

2-1 オンライン退会（マイページ）手順
- マイページにログイン：ログインID（メールアドレス）とパスワードを準備。
- メニューから「契約内容」や「退会申請」メニューを探す：STLASSHは会員向けマイページで契約情報を確認・変更できることが多いです。
- 退会フォームに必要事項を入力：契約プラン、解約希望日、銀行振込先（返金がある場合）、本人確認情報など。
- 受付完了メールの確認：送信後、受付完了の自動返信が来るか、担当から連絡が来るまでの目安（通常数営業日）を確認。

ポイント：
オンラインは記録が残るのでおすすめ。マイページ操作が不慣れな場合はスクリーンショットを取りながら進めると安心です。

2-2 電話窓口への連絡方法と受付時間
- まずは契約書や会員番号を手元に用意。
- 電話番号はSTLASSHの公式サイトに記載のカスタマーサポートへ。受付時間は店舗により異なるため、事前に確認。
- 電話で「退会したい」と一言伝え、受付担当に必要書類・次の手順を確認。担当者が本人確認を求めることが多いです。
- 電話での申し出後、書面やメールで正式な手続き方法（必要書類や署名）を案内されるケースがあります。

ポイント：
電話はやり取りが速いですが、「誰に何と言ったか」の記録が残りにくいので、重要なやり取りはメールや書面で再確認をもらいましょう。

2-3 来店して手続きをする場合の流れ
- 当日必要なもの：契約書（写し）、身分証、印鑑（必要な場合）、銀行口座情報（返金がある場合）。
- 受付で退会希望を伝え、カウンターで解約申込書に記入。担当者と契約内容を一緒に再確認します。
- 当日中に手続き完了することもあれば、審査（未払い金の確認など）で数日かかる場合もあります。

ポイント：
来店は担当と直接話せるので不明点をその場で解決しやすい反面、平日夕方や土日は混雑するため事前予約がおすすめです。

2-4 退会申請に必要な情報・書類（共通）
- 会員番号/契約書の写し
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証など）
- 振込先口座情報（返金がある場合）
- 印鑑（契約書に押印が必要な場合）
- 解約理由（フォーマットで求められることがあります）

2-5 申請後の確認通知と完了までの目安
- 受付→審査（未払いチェック、契約内容確認）→解約確定→返金計算→振込という流れで、一般的には1〜4週間程度を見ておくと安心です（契約状況や支払い方法による）。
- 契約解除の合意が取れたら「解約完了のお知らせ」がメールか郵送で届きます。届かない場合は必ず問い合わせを。

2-6 返金手続きの流れと振込までのスケジュール
- 返金が発生する場合、返金額の内訳（未消化分、事務手数料、既提供分の按分など）を確認できます。明細は書面で受け取るよう依頼しましょう。
- 振込までの期間は数日〜数週間。金融機関の繁忙期や月末はさらに時間がかかる可能性があります。

（このセクションは各申請方法ごとの実務的な手順、必要書類、時間感覚を具体的に説明しています。実際の手続きは契約状況によるので、該当ページや窓口で最新情報を確認してください。）

3. 退会時の費用・返金・解約金の実態 — よくある疑問に答える

退会時に最も気になるのは「お金」の話。ここではよくあるケースと考え方を具体的に整理します。会社ごとに扱いが異なるため、STLASSHの契約書と公式案内を必ず確認するよう案内します。

3-1 未消化分の返金の可否と計算根拠（一般的な考え方）
一般的に「未消化分」は返金対象になり得ます。ただし、その際に差し引かれる項目があるのが実務です。差し引かれる可能性があるものの例：
- 既に提供された施術分の費用（按分）
- 事務手数料（契約で定められている場合）
- 違約金（契約に明記されている場合）

具体的には「払い戻し金額＝支払済金額−(既提供分費用＋事務手数料等)」という計算が基本形になります。事務手数料の有無や違約金の額は契約によるため、明細を請求して内訳を確認してください。

3-2 返金の期間と振込先の手続き
返金の振込先は基本的に申請者本人名義の銀行口座を指定するのが標準的です。振込までの期間は店舗・本社の処理体制によりますが、通常は2週間〜1カ月をみておくと安心です。振込が遅れる場合は処理状況の問い合わせを行い、処理番号や担当者名を控えておきましょう。

3-3 解約金の有無と条件（ケース別）
- 月額契約の解約：違約金が発生するかは契約の定め次第。短期間の縛りがあるプランでは中途解約で違約金がかかる場合があります。
- 回数パックの中途解約：未消化分の返金がある一方で、事務手数料や解約金が別途設定されているケースがあります。
- 分割支払い中の解約：残債を一括で請求されることがあるため、支払い方法を確認。分割契約のまま残債を精算するか、返金額から相殺される場合があります。

3-4 追加費用の可能性（休会費や手数料など）
休会制度を利用する場合、月額で休会費が発生するサロンもあります。休会と退会は別の制度なので「一時的に通えないだけなら休会を検討」「もう行かないなら退会（中途解約）」と使い分けるとよいです。休会費や手続き方法も契約書で要確認。

3-5 返金金額の具体的な計算例と注意点（仮想数値で説明）
例：10回パックを一括で10万円で購入し、3回消化後に中途解約した場合（仮）
- 支払済金額：100,000円
- 既提供分（3回分、仮に1回あたり8,000円と按分）：24,000円
- 事務手数料（仮に5,000円）
→ 返金見込み：100,000 − 24,000 − 5,000 = 71,000円

注意事項：
- 上記はあくまで計算例であり、STLASSHの実際の按分ルールや手数料は契約によります。
- 分割払い中は返金計算と残債の相殺方法が複雑になることがあるため、必ず担当窓口で内訳を出してもらいましょう。

（このセクションは金銭面の不安を解消するため、一般的な考え方と具体的な仮想例を示しています。重要なのは「明細を受け取り、内訳を確認すること」です。）

4. よくあるトラブルと解決策 — 退会がスムーズにいかないときに役立つ対処法

どんなに準備しても、トラブルは起きることがあります。ここでは実際によくあるトラブルと、私の経験や業界での一般的な対処法を紹介します。

4-1 退会処理が進まない場合の対処手順
- まずは「受付の日時」「担当者名」「連絡内容」を記録（可能ならメールでやり取り）。
- マイページやメールで「受付完了」を確認できるかチェック。受付メールが来ていない場合は再確認。
- 一週間以上進捗が無ければ、再度電話で催促。証拠として録音やメモを残す（録音は相手に告知が必要な場合があるので注意）。
- それでも解決しない場合、消費生活センターなど公的窓口に相談する選択肢がある。

4-2 返金が遅い・無いと感じた時の対応
- まずは振込予定日を確認し、口座情報に誤りがないか確認。
- 支払い明細や返金予定表の写しを請求。
- 返金が長引く場合は「振込予定日」と「振込予定の根拠（書面）」の提示を求める。書面が出ないときは相談窓口にエスカレーションする。

4-3 連絡が取りづらい時の窓口・伝え方
- 電話でつながらないときはメールフォームや公式LINE窓口を使う。記録が残る手段を優先。
- 連絡が取りづらい場合は「要件」「契約番号」「希望する対応（例：返金日を明示して欲しい）」を短くまとめて送ると対応が早くなることが多い。

4-4 店舗間での対応差がある場合の対処
- 店舗ごとに対応が異なる場合、まず本社（本部）窓口へ連絡し、統一的な対応を求める。
- 本社へ連絡した際は、店舗でのやり取り（日時・担当者名・録音やメール）を提示すると話が早いです。

4-5 休会制度の取り扱いと注意点
- 退会より休会のほうがメリットがある場合（出産・長期出張など）は休会を検討。休会中の手数料の有無や休会可能な期間上限を確認。
- 休会明けに復帰する際のルール（施術再開の手順や期限）も確認しておくこと。

ワンポイントアドバイス
問題が長引くと精神的に疲れるので、早めに「記録を残す」「本社窓口にエスカレーションする」「公的相談窓口を使う」の3ステップで動くのが重要です。感情的にならずに、事実を淡々と整理して提示するのが一番効きます。

5. ペルソナ別の実践ガイド — あなたの状況別にやるべきことを整理

ここでは記事冒頭で設定したペルソナに寄り添って、具体的な退会の進め方や注意点を示します。自分に近いケースを読んで、実行ステップを丸ごと使ってください。

5-1 25歳OL：退会の最適タイミングと要点
状況：仕事が忙しくなり通えなくなった。費用を抑えたい。
やること：
- まずマイページで契約内容と未消化回数を確認。
- 未消化分の返金見込みを問い合わせ（オンラインで仮算出を依頼）。
- 忙しさが一時的なら休会制度を検討。退会するなら月初に手続きすると事務処理がスムーズなことが多い（金融処理は月次で動くため）。

5-2 34歳主婦：手続きの手間を減らすコツ
状況：子育てで来店が難しい。手続きは最小限にしたい。
やること：
- 電話での相談で必要書類を正確に確認し、不足のない状態で来店（来店が難しければ郵送やメールで手続き可能か確認）。
- 返金がある場合は振込先の口座情報を用意。印鑑が必要か事前に確認しておく。
- 書面で完了通知をもらうようお願いする（郵送・メールどちらでも可）。

5-3 20代前半：初めての脱毛・解約条件の理解ポイント
状況：初めて契約したが条件が曖昧で不安。
やること：
- 契約時に交わした書類を確認し、解約条項がどのように書かれているか読む（分かりにくければ写真を撮って窓口に問い合わせ）。
- 未消化分の按分計算や事務手数料の有無を明確に聞き、口頭だけでなく書面で確認する。
- 学生や若年層向けのキャンペーンや特典の取り扱い（解約時に失効するか）も必ず確認する。

5-4 再契約を検討する場合の条件と時期
再契約を考えるときは、過去の解約理由（料金、通いやすさ、施術効果など）を整理し、それが解決されるかを確認。再契約で「初回特典」が使えない場合も多いので、割引やキャンペーンの適用条件を事前に確認しましょう。

5-5 知っておくべきサポート窓口の連絡先と使い分け
- 日常的な問い合わせ：店舗窓口
- 契約内容の争い・統一的な回答が欲しいとき：本社（カスタマーサポート）
- 解決しない・法的な観点が必要なとき：消費生活センターや公的相談窓口

（このセクションはペルソナ別に具体的行動プランを提示。自分の状況に合わせて使えるチェックリスト形式でまとめています。）

6. 実例ケーススタディ（仮想）とQ&A — 起こりそうな場面別の対応を具体的に

ケーススタディで流れをイメージすると動きやすくなります。ここでは代表的な事例をいくつか挙げ、想定される手順と対処法を示します。※以下は仮想ケースで、実際のSTLASSHの処理とは異なる場合があります。

6-1 事例A：未消化分を含む退会ケースの流れ（仮想）
状況：10回パックを購入、4回消化後に退会希望。
流れ：
1. マイページで契約情報確認。
2. オンラインまたは電話で退会申請。
3. ST LASSH側で未消化分の計算（既提供分按分＋事務手数料等）を提示。
4. 合意後、返金処理→振込（通常2〜4週間）。
注意点：返金の内訳を必ず書面で受け取ること。

6-2 事例B：返金トラブルのケースと解決策（仮想）
状況：返金が予定日を過ぎても振り込まれない。
対応：
- まずは担当窓口に問い合わせ（メールで記録を残す）。
- 連絡が取れない場合、消費生活センターへ相談。場合によっては内容証明で請求する手段もある。
- 早めに動けば往々にして解決することが多いので、放置しないことが大切。

6-3 事例C：LINE/メールでの問い合わせ手順（仮想）
- LINE公式アカウントや問い合わせフォームを使う場合、要件（退会希望・契約番号・希望日）を簡潔に記載。
- 記録としてスクリーンショットを保存し、返信は必ず保存。

6-4 事例D：来店での退会手続きケース（仮想）
- 来店時は担当と直接話して、必要書類をその場で提出・確認。手続き完了のサインを求め、控えを受け取る。

6-5 よくある質問（FAQ）と回答集
Q1：退会と休会はどちらがいい？
A1：通えなくなる期間が短期なら休会、通う見込みがないなら退会。休会費用や復帰条件は要確認。

Q2：返金がある場合、いつ振り込まれる？
A2：通常は数日〜数週間。処理に時間がかかることがあり、担当窓口に目安を確認。

Q3：契約書が見つからない場合は？
A3：マイページやメールの申込確認を探す。なければ店舗・本社に契約確認を依頼。

Q4：代理人が手続きをしてもいい？
A4：代理手続きが可能かは契約規定による。代理人が行う場合は委任状や本人確認資料が必要なことが多い。

（このセクションは実務的なケースを想定して解決プロセスを提示。読者が同様の状況に陥ったときにステップをそのまま使えるようにしています。）

7. まとめと今後のステップ — 退会を迷っている人へ最後のアドバイス

7-1 退会の要点の再確認
- まず契約内容（プラン・支払い方法・利用規約）を確認。
- 未消化分や返金の見込みは必ず書面で受け取る。
- オンライン申請は記録が残るためおすすめ。来店は直接交渉が可能。

7-2 返金・解約金のポイント整理
- 返金がある場合でも既提供分や事務手数料が差し引かれる可能性が高い。
- 分割支払い中の解約は残債処理が発生することがあるので慎重に。

7-3 退会後の再契約の可能性と注意点
- 再契約時に同じ特典が使えるとは限らない。過去の特典適用の有無や解約理由を整理してから検討する。

7-4 公式窓口の連絡タイミングと注意点
- 申請は余裕をもって行う。特に返金が絡む場合は月末や繁忙期を避けると処理が速い場合がある。
- 重要なやり取りはメール・書面で残す。口頭のみで進めない。

7-5 今後の脱毛計画の立て方と参考になるリソース
- 退会後の脱毛計画を考えるなら、通いやすさ・料金体系・アフターケアの充実度を比較材料に。再契約や他サロン検討の際は、解約条件の柔軟さも重要な判断材料です。

一言アドバイス
退会は感情的になりがちですが、冷静に「記録を残す」「内訳を請求する」「期限を意識する」ことが最も効果的です。もし自分で解決できない場合は消費生活センターなどの外部窓口を早めに利用しましょう。
リゼクリニック 脱毛 解約 返金を徹底解説｜手続き・期間・注意点の全て

出典（参考情報）
以下は本記事で言及した契約や消費者保護の一般的なルール、並びにSTLASSHの公式窓口確認に役立つ出典です。詳細な契約条件や最新情報は必ず公式サイトや契約書でご確認ください。

- STLASSH 公式サイト（契約・退会に関する案内ページ）
- 消費者庁（消費者契約に関する一般的なガイドライン・特定商取引法に関する情報）
- 各自治体 消費生活センター（消費トラブル時の相談窓口案内）

（出典は上記に示した公式・公的機関の情報をもとに総合的に解説しています。具体的な数値や個別ケースの判定は契約書と公式窓口で確認してください。）