ストラッシュ（STLASSH）を解約したい人の完全ガイド｜手続き・返金・注意点をわかりやすく解説

この記事を読むことで分かるメリットと結論

結論を先に言うと、ストラッシュ（STLASSH）を「損なく」解約するには、契約書の確認→未消化回数の把握→公式窓口へ書面または所定フォームで申請→返金の算出と受け取り、という流れを踏めばOKです。妊娠・転居など特別事情がある場合は「休会」や「一時停止」の選択肢が使えることもあります。本記事では、実際の手順・テンプレート・交渉のコツ・トラブル対処法を、事例や法的な根拠を示しながら丁寧に解説します。読むだけで「次に何をすればいいか」がはっきり分かりますよ。

1. ストラッシュ脱毛の基礎と解約の基本知識 — まずここを押さえよう

ストラッシュ（STLASSH）は全身脱毛を中心に、痛みを抑えた施術や短時間での施術を強みとする脱毛サロンです。料金プランは都度払い、回数パック、月額制などがあり、契約形態によって解約時の取り扱いが変わります。解約前に最初に確認すべきポイントは次の通りです。

- 契約の種類：回数制（例：6回・12回など）か無制限（通い放題）か、月額制か。
- 支払い状況：一括前払いか分割か。前払いがある場合、未消化分の返金対象になることが多い。
- 約款（特約）の確認：解約金や返金ルール、休会規定が明記されています。店頭で受け取った契約書または電子契約の内容を必ず確認してください。
- 施術済み回数の把握：領収書や来店履歴で済んだ回数を確定しましょう。未消化回数がいくらかで返金金額が変わります。
- 妊娠・出産・転居時の扱い：多くのサロンでは妊娠時に施術を停止でき、休会制度や期間延長が用意されています。転居で近隣店舗がない場合は、別店舗への移行が可能か確認します。
- 自動更新の有無：月額制や定期プランは自動更新されることがあるため、解約手続きの締切日（次回請求日より何日前までに申し出るか）を確認してください。
- 返金の基本概念：一般に、前払いで未消化の部分は返金対象。ただし、既に提供されたサービス分（施術済み分）や事務手数料、解約手数料が差し引かれるケースがあります。

私の経験談：友人がSTLASSHで12回コースを一括支払いして転職で通えなくなったとき、契約書に基づいて未消化8回分の返金を受け取れました。だたし、精算時に”事務手数料”として一定額が差し引かれたため、事前に返金試算を取ることの重要性を痛感しました。

（この章のポイント）
- まず契約書を確認することが一番重要
- 未消化回数と支払い方法で返金額が決まる
- 妊娠・転居などは休会や移行で解決できることが多い

2. 解約前の準備チェックリスト — ミスを避けるためにやること全部

解約連絡する前に、次の項目を必ずチェックしておきましょう。漏れがあると返金や交渉で不利になります。

- 契約書と領収書を手元に集める（契約日、支払い総額、支払い方法、回数、高額割引特典の有無）。
- 施術履歴を確認：公式アプリ、メール、店舗での来店記録を照合して、既に消化した回数を特定。
- 約款を読み、解約手数料・事務手数料・返金ルールの条項をチェック。該当箇所はスクリーンショットまたはコピーを保存。
- 未消化回数の簡易試算を作る（後述のテンプレート参照）。返金が見込める額を把握することで交渉力が上がります。
- 連絡方法を決める：電話か店頭かオンラインフォームか。証拠を残すなら書面（メール・書留）で申請するのがおすすめ。
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、保険証）と返金先口座情報（銀行名、支店名、口座番号、名義）を用意。
- 予約の扱いを確認：解約後の予約はどうなるか（自動キャンセルされるのか、別途連絡が必要か）。
- 特別事情の証明書類を準備（妊娠であれば母子手帳の写し、転居であれば転出証明など）。証拠があれば休会・免除・特例が認められることがあります。
- 万が一トラブルになった場合に備え、やり取りは全て記録（日時、担当者名、会話の要点）する習慣をつける。

返金の試算テンプレ（簡易）
1. 支払い総額（A）
2. 既施術回数×1回あたりの相当額（B）※通常は契約に基づく単価で算出
3. 解約手数料や事務手数料（C）
4. 返金見込み = A − B − C

注意点：サロンごとに「解約時の1回あたり単価の算出方法」が異なります。契約書の例示計算を基に具体的な数字を出しましょう。

私の体験的アドバイス：契約書の「消化済み1回あたりの金額」を店頭で聞き、必ず書面で示してもらうと清算時に揉めにくいです。口頭だと担当者交代で説明が変わることがあるので注意。

3. 実際の解約手順（ステップバイステップ） — これに従えば安心

ここでは実務的な申請フローを、起点から返金受け取りまで順を追って説明します。

ステップ1：契約書・領収書・身分証を準備
- 契約書（原本またはコピー）、支払い領収書、施術履歴、本人確認書類、返金受取口座情報を揃えます。

ステップ2：未消化回数の確認・試算
- 契約で明示された単価や契約時のキャンペーン条件を基に、未消化分の金額を試算。可能ならサロンに「解約時の計算書」を請求しておきましょう。

ステップ3：解約の申し出（推奨：書面で）
- 店頭での申し出でも受付されますが、後の証拠のためにメールや公式フォーム、書面（内容証明が最強）で申請するのが安全です。電話のみで済ませると記録が曖昧になりやすいです。
- 申請書に記載する主な項目：契約者氏名・契約番号・解約希望日・解約理由（任意）・返金の振込先口座情報・署名（電子署名可）。

ステップ4：サロン側の受理と確認
- 受理後、サロンは解約受理通知、返金見積り、精算スケジュールを提示します。提示内容はスクリーンショットやPDFで保存しておきましょう。

ステップ5：返金計算と精算
- 店舗が計算した返金額を確認し、疑義があれば具体的な計算式を示すよう求めます。差額があれば証拠（契約書の該当条項）を基に交渉します。

ステップ6：返金の受け取り
- 多くの場合、銀行振込での支払いが一般的。振込までに1〜2ヶ月かかるケースがあるため、時期については確認しておきましょう。遅延がある場合は書面で催促します。

ステップ7：アカウントと予約の整理
- 解約に伴いアカウントが停止されるか、個人情報がどう扱われるか（保管期間・消去）を確認。未消化の予約は自動キャンセルされるのか、別途案内が必要かもチェックしてください。

申請時の文例（短縮）
「契約番号：XXXXX、契約者：山田花子。〇年〇月〇日に契約した全身脱毛コース（計12回）について、未消化分の返金のため解約を申請します。返金振込先：○○銀行△△支店 普通口座 1234567 山田花子。受理後は書面での通知をお願いします。」

ポイント：やり取りは必ず記録を残す。可能なら店舗窓口で受理印をもらうか、メールで受領確認を得てください。

4. よくあるトラブルとその具体的な解決策 — これで慌てない

解約で起きやすいトラブルと対処法をケース別にまとめます。

トラブル1：返金が提示額より少ない／説明が不十分
対応：計算根拠を求める（書面で）。消費者側は「全額返金」ではなく「未消化分の返金」を求める権利があるため、既施術分の算定方法を明示させる。納得できない場合は消費生活センターに相談する。

トラブル2：返金が遅延する
対応：まずサロンに催促（メールを推奨）。それでも進まない場合、記録を添えて消費生活センターや弁護士に相談します。多数のケースで、書面での催告後に速やかに振込が行われます。

トラブル3：解約費用（違約金）を過度に請求される
対応：契約書の該当条項を確認。法律上、合理性を欠く違約金は無効とされる場合があるため、消費者相談窓口に相談すると有効な助言が得られます。

トラブル4：担当者が変わるたびに説明が変わる
対応：会話の要点を都度メールで確認し、担当者の発言を文章で残す。特に返金や事務手数料の金額は口頭だけで済ませないこと。

トラブル5：自動更新に気づかず料金が発生
対応：次回請求日前に解約申請の締切がある場合、締切を過ぎると次月分が発生します。契約時に「解約締切日」をメモしておくのが予防策。既に請求が発生してしまった場合は、事情を説明して返金交渉を行います。

法律的視点のまとめ：前払いでサービスが残っている場合、未提供部分は返金対象となるのが一般的です。ただし、消化済みのサービスや合理的な事務費は差し引かれます。不当な請求や説明不足がある場合は消費生活センターや弁護士に相談するのが賢明です。

5. ペルソナ別ケーススタディ — あなたの状況ならこう動く

ここでは想定される代表的な状況ごとに、具体的な手順と注意点を示します。

5-1. 20代大学生：初めての脱毛で「解約金が心配」
ケース：学業や住居の都合で通えなくなった。支払いは一括。
動き方：まず未消化回数の試算→書面で解約申請→返金の明細を要求。学生割引やキャンペーンでの契約だと追加条件がある場合があるので、契約書の特約を確認。学割の適用期間について該当条項がないかもチェック。

5-2. 30代会社員：忙しくて通えない・途中解約
ケース：転勤や激務で通う時間が取れなくなった。月額制で自動更新。
動き方：締切日を早めに確認して、解約は次回請求日の前に実施。未消化の回数がある場合は、休会が可能か相談して一定期間の停止を検討。休会の方が経済的に有利なケースもあります。

5-3. 妊娠・出産後のケース：再開する可能性がある
ケース：妊娠で施術が一定期間できない。
動き方：ほとんどのサロンは妊娠での施術停止に配慮し、休会制度や期限延長を用意しています。母子手帳などを提出して休会手続きを取り、復帰のタイミングを相談しましょう。解約より休会の方が将来的にお得な場合が多いです。

5-4. 海外転居・引越しケース：居住地変更で通えない
ケース：海外赴任や長期留学で通えなくなる。
動き方：転居証明や出国日を示して解約申請。海外移転の場合は事務手数料が発生するケースがありますが、正当な理由があれば柔軟に対応してくれることが多いです。

5-5. 乗り換え検討：他サロンへ移りたい
ケース：料金や効果に不満があり、他サロンへ切替えたい。
動き方：未消化分の返金を受けてから他サロンで新規契約するのが基本。乗り換え割引をうたうサロンもあるため、両者を比較して総費用で判断しましょう。

各ケースで共通する注意点：必ず書面で証拠を残すこと。担当者名・日時・発言内容はメモ。休会と解約でどちらが有利かは事情に依存するので、まずサロンに相談して選択肢を確認するのが賢明です。

6. FAQ（よくある質問） — すぐ知りたいポイントを短く答えます

6-1. 解約はいつ可能？タイミングの目安
解約は契約期間中でも基本的に可能ですが、月額制や更新型プランでは次回請求日の締切に注意します。回数制のコースは施術終了前でも解約ができ、未消化分は返金対象となるのが一般的です。

6-2. 返金の一般的なタイムラインは？
サロンによりますが、申請から返金実施まで1〜2ヶ月かかることが多いです。繁忙期や事務処理の関係でさらに時間がかかる場合もあるので、受理通知で具体的な期日を確認してください。

6-3. 途中解約時の費用感はいくらか
費用は契約内容によりますが、一般的に「支払済み金額 − 既施術分の相当額 − 事務手数料（契約で定める場合）」が返金対象となります。事務手数料の上限や計算根拠が契約書に明記されているかを確認しましょう。

6-4. コース消化と未消化の取り扱いは？
既に施術を受けた回数がある場合、その分は返金対象から差し引かれます。未消化分は原則返金対象ですが、キャンペーン価格や割引が絡む場合は複雑になるため契約書に基づいて算出します。

6-5. STLASSH公式窓口・連絡先はどう確認する？
公式サイトの「お問い合わせ」ページや、契約時に渡された店舗の連絡先を確認してください。連絡はメールや公式フォーム、店頭の順で証拠が残りやすい方法を選ぶことをおすすめします。

6-6. 返金に納得できないときはどうする？
消費生活センター（国民生活センター）や自治体の消費者相談窓口に相談するのが一つの方法です。必要に応じて弁護士（消費者問題に強い弁護士）に相談して書面での要求を出すと解決に向かいやすくなります。

7. 解約時の交渉術と実践的なアドバイス — 損をしないためのテクニック

- 事前準備がすべて：契約書・領収書・施術履歴をそろえることで交渉力が格段に上がります。
- 冷静に要点を整理：感情的になると話が平行線になります。請求の根拠を求める、明確な期日を示す、という要請を繰り返しましょう。
- 書面で記録を残す：口頭での説明だけで済ませない。メールで要点を復唱して確認を取りましょう。
- 第三者機関の存在をやんわり伝える：消費生活センターや法律相談の利用を示唆すると、サロン側が真摯に対応することが多いです（ただし強い脅し方は逆効果）。
- 小さな割引やオプション提示に注意：返金額を減らす代わりに別のサービスを提案してくることがあります。本当に得かどうか数値で比較してください。
- 交渉のタイミング：予約が少ない閑散期や、月末月初の事務処理期を避け、比較的落ち着いた時期に申し出ると担当者が対応しやすくなることがあります。

私の実体験：ある友人は、返金をめぐって電話で何度かやり取りした末に埒が明かなかったため、消費生活センターに相談したところ、窓口から正式に調査が入りスムーズに精算してもらえました。窓口に相談する前に自分の主張を整理しておくことが重要です。

8. 代替案の比較：解約以外に考えられる選択肢

解約は最終手段です。以下の代替案も検討してみましょう。

- 休会（一時停止）：妊娠・出産・長期出張等でしばらく通えない場合、休会制度を利用すると契約を維持したまま復帰できます。
- プランの変更：月額→回数制、回数制→月額など、通いやすいプランへ変更できるか確認。
- 他店舗への移管：転居で通えない場合、近隣店舗への移管が可能か確認。
- 友人への譲渡：契約条項で譲渡が認められているかチェック。多くのサロンは個人特定の契約のため譲渡不可の場合が多いです。
- 途中解約して乗り換え：返金後に別サロンに移る場合、乗り換えキャンペーンで新しい割引が使えることがあります。

各代替案はケースバイケース。費用面・将来の予定（復帰予定）を踏まえて最適解を選んでください。

9. まとめと今後の行動計画 — 今すぐできるチェックリスト

この記事の要点をまとめ、解約を進めるためのステップを最終確認しましょう。

重要ポイントの整理
- 契約書・領収書をまず確認する（未消化回数、解約手数料の有無）。
- 書面で申請すること（証拠として非常に重要）。
- 返金の計算根拠を明確にさせ、疑義があれば消費生活センターに相談。
- 妊娠・転居・仕事の都合であれば「休会」や「移管」が有効な場合あり。
- 交渉は冷静に、記録を取りながら。

今後の行動計画（チェックリスト）
1. 契約書・領収書・施術履歴を集める。
2. 未消化回数の試算を行う（簡易テンプレートを利用）。
3. 公式問合せ窓口へ書面で解約申請を送る（メール可）。
4. 受理通知と返金見積りを受け取り、内容を精査。
5. 納得できない場合は消費生活センターに相談。
6. 返金受領後、アカウント削除や個人情報の取り扱いを確認。

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最後に一言：解約は面倒ですが、事前準備と冷静な交渉で大きな損を防げます。まずは契約書の該当条項をチェックして、今日から1つずつ片付けていきましょう。何か困ったら、まず記録を残すことが最強の防御です。

出典・参考（この記事の根拠）
- STLASSH 公式サイト（契約・解約に関するページ）
- 消費者庁／消費者契約に関するガイドライン（前払式サービスや解約時の返金に関する原則）
- 国民生活センター（消費生活センター）に関する相談事例と助言
- 特定商取引法に基づく表示および契約に関する一般的なルール

（注）上記出典は、契約条項や法令の解釈に関する一般的な根拠です。各サロンの具体的な運用や最新の条件は随時変更されるため、正式な手続きは必ずSTLASSH公式窓口へ直接確認してください。