この記事を読むことで分かるメリットと結論
結論を先に言うと、個人再生では「クレジットカードの未払残高(無担保債務)」は再生計画の対象になり、減額や長期分割の対象になり得ます。ただし、申立て前後にカードを使うと新しい借入は認められない場合が多く、カード会社による利用停止や強制解約も起きやすいです。再生後にカードを再取得するには信用情報の回復を待ち、少しずつ信用を作る必要があります。本記事を読むと、申立て前の準備リスト、申立て中にやっていいこと・ダメなこと、再生後のクレヒス回復プランまで実務的にわかります。
個人再生とクレジットカード支払い──まず知っておきたいことと「弁護士無料相談」をすすめる理由
クレジットカードの支払いが苦しくて「個人再生って使えるの?」「手続を始めたらカードの支払いはどうなるの?」と不安になっているあなたへ。ここでは、よくある疑問をわかりやすく整理し、具体的に今すぐできること、そしてなぜ「債務整理の弁護士の無料相談」を受けるべきかを説明します。読み終えるころには、次に何をすべきかがはっきりします。
個人再生とクレジットカード──よくある疑問と回答
Q. 個人再生でクレジットカードの借金はどうなるの?
- 個人再生は主に「無担保の借金」を対象に債務を減額・再編する手続きです。クレジットカードの利用残高(キャッシングやリボ払いなど)は通常、無担保債務として対象になり得ます。結果として負担額が圧縮される可能性があります。ただし、最終的な処遇(どれだけ減るか、どの方法で返すか)は個別の事情で異なります。
Q. 手続き中にカード会社からの取り立てや電話は止まる?
- 手続きの種類や申立てのタイミングで対応は変わります。弁護士が介入すると、督促を止めるための対応(取り立ての停止交渉や連絡の制限等)を行えます。具体的な保全措置や裁判所の決定を要する局面もあるため、早めに弁護士に相談することが重要です。
Q. カードは使い続けてもいい?
- 原則として、支払い能力が低いときにカードを使い続けると、後でトラブルになる可能性があります。カード会社は利用停止やショッピング枠の取消し、詐欺性の疑いでの請求の主張等をすることがあり得ます。手続き検討中は新たな利用は控えるのが無難です。
Q. 家や車は手放さないといけない?
- 個人再生は、特に住宅ローンがある場合に「住宅ローン特則」を使って家を残せることがある点がメリットです。一方で、担保が設定されているローン(車のローンなど)は担保処理の影響を受けます。資産の取り扱いはケースごとに違うため、弁護士に確認してください。
Q. どれくらいの期間で終わる?
- 個人再生の返済計画は原則3年が一般的で、事情により最長5年まで認められることがあります。手続き開始から再生計画の確定・返済開始までは、準備や裁判所手続きなどで時間がかかります。
今すぐ取るべきステップ(優先順位付き)
1. カードの新規利用は止める(増えると解決が遠くなります)
2. 直近の請求書・利用明細・契約書を保存する(過去6~12か月分が目安)
3. 月々の収支を整理する(収入、生活費、その他の借金)
4. 弁護士に無料相談を申し込む(早めに現状を正確に把握してもらう)
5. 受任後は弁護士の指示に従う(連絡方法、書類提出、支払いの方針など)
6. 家族や職場に不用意に話さない(誤解や不利益を防げます)
7. 必要な書類を揃える(直下のチェックリスト参照)
弁護士無料相談をおすすめする5つの理由
1. 法的に正確な選択肢を提示してもらえる
- 任意整理・個人再生・自己破産など、あなたに合う方法を法律の観点から比較・提案してくれます。
2. 取り立てや交渉の即効性が期待できる
- 弁護士が介入すれば、相手方への対応を任せられ、精神的負担が大きく軽減されます。
3. 裁判所手続きが必要な場合に代理できる
- 手続きの代理(書類作成・提出、面談や出廷)を任せられるのは弁護士の強みです。
4. 依頼後の費用負担や見通しを明示してくれる
- 無料相談で費用感やスケジュールがわかれば、次の一手を冷静に決められます。
5. 相談は無料でリスクが少ない
- 初期の方向性確認や疑問解消は無料相談で済ませられることが多く、試して損はありません。
(注意)無料相談で即日依頼を強く迫られる場合は慎重に。複数の事務所で意見を聞くのも有効です。
弁護士を選ぶときのポイント(他の選択肢との違いも含めて)
- 専門性:債務整理(個人再生を含む)を日常的に扱う弁護士か。経験年数や類似案件の実績を確認しましょう。
- 透明な費用体系:相談無料の範囲、その後の着手金・報酬・その他実費が明確か。分割対応の有無も確認。
- 連絡の取りやすさ:進行中の報告頻度や連絡方法(電話・メール・オンライン面談)を確認。安心感につながります。
- 法的代理の可否:裁判所対応や複雑な交渉が必要な場合に備えて、正式に代理してくれるか。
- 信頼性と説明力:難しい法律用語をかみ砕いて説明でき、納得できる提案をしてくれるか。
他の選択肢との違い
- 任意整理(カード会社と直接交渉):比較的簡単だが、法的拘束力が弱く、対応力で差が出ます。
- 消費者金融の借り換えや民間の債務整理サービス:弁護士の法的代理がない場合がある。法的判断や裁判所対応が必要な場合は弁護士に頼る方が安全です。
- 自力交渉:コストは低いが手続き・法的リスク・証拠の扱いなどで不利になることがあります。
総じて、裁判所手続きや減額の可能性の判断が重要なケース、取り立てが激しいケース、住宅ローンが絡むケースなどは弁護士に相談する価値が高いです。
無料相談に行く前の持ち物チェックリスト(準備をしておくと有利です)
必須(できるだけ持参)
- クレジットカードの利用明細(直近6~12か月分)
- 借入先ごとの契約書・返済表(あれば)
- 給与明細(直近数か月分)または確定申告書(自営業の場合)
- 預金通帳の写し(直近の出入金がわかるもの)
- 不動産・車の契約書やローン明細(該当する場合)
- 本人確認書類(運転免許証やマイナンバーカード等)
相談時に聞くべき質問(例)
- 私の場合、個人再生は現実的な選択肢ですか?
- 減額のめど(大まかな見通し)と想定される期間は?
- 相談料以外にかかる費用の総額見込みは?(着手金・報酬など)
- 受任したらいつからカード会社への取り立ては止まりますか?
- 住宅ローンや担保付ローンがある場合、どう扱われますか?
- 相談後、他の選択肢(任意整理や自己破産)を勧められる可能性はありますか?
無料相談から申し込み(依頼)までの一般的な流れ
1. 無料相談を申し込む(電話・メール・Webフォーム)
2. 初回相談で現状確認とおおまかな方針提示(無料)
3. 依頼を決めたら委任契約を結ぶ(費用・支払い方法の確認)
4. 弁護士が各債権者に受任通知を出し、取り立ての停止や交渉を開始
5. 必要書類を集めて個人再生の申立て準備(場合によっては裁判所提出)
6. 手続きの進行と再生計画の策定、裁判所の決定後に返済開始
実際の工程は事務所によって多少の違いがあります。無料相談で「あなたに必要な具体的な手順」を確認してください。
最後に(結論)
クレジットカードの支払いが厳しい状態は放置すると状況が悪化します。個人再生は「借金を減らしつつ資産を残す可能性がある有力な選択肢」です。ただし、適否や具体的な効果は個別の事情で違います。まずは債務整理に精通した弁護士の無料相談を受け、正確な選択肢と見通しを得るのが最短で安全な道です。相談はリスクが低く、得られる情報は今後の判断に大きく役立ちます。
準備リストを揃えて、まずは無料相談を申し込んでみてください。弁護士が今の状況を整理し、次に取るべき最適な一手を一緒に考えてくれます。
1. 個人再生の基本とクレジットカード債務の位置づけ — 借金を減らして生活を立て直す全体像
個人再生は、借金を大幅に圧縮して原則3~5年で返済していく手続きで、住宅ローンを残す「住宅ローン特則」を使える点が大きな特徴です。ポイントは「無担保債務」と「担保付き債務」を区別すること。クレジットカードの未払残高、リボ払いや分割払いの残高、キャッシングは通常「無担保債務」に分類され、個人再生の対象となります。これに対して、住宅ローンや車のローンのように担保が付く債務は、担保権の処理が別扱いになります。
再生の流れをざっくり示すと、①弁護士・司法書士に相談→②裁判所へ申立て→③債権者に対する通知と債権届出→④再生計画案の作成→⑤再生計画の認可→⑥弁済開始、という順序です。重要なのは申立て以降、債権者(カード会社)からの直接取り立ては差し止められることが多い点ですが、申立て前の最新の利用には注意が必要です。
用語を短く整理すると、「債権者=貸している側(楽天カード、三井住友カード、JCB等)」「再生債権=再生手続きで対象となる債務」「保証債務=保証人や連帯保証がある債務」です。実務上、カードの「利用枠」は申立て後に事実上利用できなくなるケースが多いので、申立て前に必要な買物は済ませる、という発想は危険です(新規借入は否認される可能性があります)。経験上、申立て前の不用意な利用がトラブルの種になりやすいため、計画的な準備が不可欠です。
2. クレジットカード支払いは具体的にどうなる? — 未払残高の扱いとカード会社の対応
個人再生ではクレジットカードの「未払残高」は再生計画に組み込めます。実務ではカード会社が債権届出を行い、その届出額に基づいて配当(再生計画での弁済割合)が決まります。例えば楽天カードの未払残高が合算で300万円ある場合でも、裁判所の判断や債務者の支払能力に基づき、分割で3年~5年かけて弁済する形になることが一般的です。ただし、具体的な減額率は債務総額、清算価値(換価可能な財産)、可処分所得によって変わります。
リボ払いや分割払いの残高についても同様に無担保債務として扱われますが、カード会社ごとに残高確定のタイミングや手数料処理の方法が異なるため、口座引き落とし直前の利用や支払いはトラブルになります。カード会社からの督促は、申立て受理後に弁護士に委任していれば停止するのが通例ですが、保証人がいる場合や保証契約が別扱いになっている場合は保証人へ請求が行く可能性もあります。
遅延損害金や利息も債権に含まれるため、再生計画でどう処理するかは重要です。カード会社が強制解約する判断をするケースが多く、申立て直後にカードが使えなくなる可能性が高いことは覚えておいてください。
3. 申立て前にやるべきこと(即実行できるチェックリスト)
申立てを決めたら、まず落ち着いて次のステップを実行してください。実行リストは以下の通りです。
- カード利用の一時停止(各社のカスタマーセンターへ連絡):楽天カード、三井住友カード、JCB、三菱UFJニコス等は問い合わせ窓口があり、事情を説明して督促状送付の停止や手続案内を確認します。ただし停止が必ず認められるわけではありません。
- 債権者一覧の作成:カード会社名、契約番号、最終請求日、未払額を明記。通帳コピー、請求書、利用明細を全て保存。これが申立てで最重要の資料になります。
- 必要書類の手配:身分証、住民票、給与明細(過去3~6か月)、確定申告書(自営業の場合)、通帳(過去6か月分)等。債権者ごとの請求書原本も重要です。
- 弁護士・司法書士への相談:アディーレ法律事務所、ベリーベスト法律事務所、弁護士法人ALG&Associatesなど複数の実績ある事務所の初回相談を比較検討するのが現実的。弁護士への依頼で督促がストップし、裁判所提出書類も正確になります。
- 生活資金の確保:家賃、水道光熱費、食費は優先して確保。実務上、申立て後でも生活費は差押え対象外にして交渉することが多いですが、無計画にカードで生活を継続するのは危険です。
- 実例(観察):30代男性の事例では、申立て直前にキャッシングを使い切ったため、申立て後に社員ローンの返済がつまづき、再生計画が見直しとなったケースがあります。不要な利用は避け、まず債権額の把握と専門家相談を。
この段階で重要なのは「記録」を残すことです。請求書やメール、電話のやりとりは全て保存しておきましょう。弁護士に相談する際に、これらがそのまま証拠資料になります。
4. 申立て中にクレジットカードを使っていい? — 実務的な注意点とリスク回避
原則として、申立て後に新規の借入やカード利用を行うべきではありません。申立ての段階では既存の未払残高が再生計画に組み込まれる一方、申立て後に発生した新規利用分は「再生債権」として扱われない可能性や、債権者に否認されるリスクがあります。カード会社側は申立て情報を把握すると、新規利用を制限したり強制解約したりするのが通例です。
引き落とし口座に関しては、給料振込口座や生活口座が差押えられるケースは稀ですが、申立てから認可までの間に未払金が発生すると銀行引き落としができず、金融機関とのトラブルに発展することがあります。弁護士に依頼すれば、弁護士からカード会社に対して受任通知を出して督促を止めるのが一般的です。このとき債権者は裁判所に債権を届出しますが、届出後は再生手続きに従って扱われます。
生活費や家賃の支払いは優先順位が高く、申立て中もこれらの支払いは怠らないことが重要です。申立て中に発生した分については、できるだけ現金や銀行振込で処理し、カード依存を減らすことをお勧めします。実務経験では、申立て中に無策でカードを使い続けた方が計画どおりに再生が進まず、結果的にプラン変更を余儀なくされることが多いです。
5. 再生計画とクレジットカード会社との関係(認可後の弁済方法)
再生計画が裁判所で認可されると、計画に基づいた弁済が始まります。クレジットカード会社が債権届出を行っていれば、その届出額に応じて配当や弁済額が決まります。具体的には、再生計画に書かれた月々の返済額を、債権者の優先順位に従って配分します。カード会社は多くの場合、無担保債権として配当を受け取る立場です。
支払い方法は一括相当額の分割化、または月々の弁済による方法があり、再生計画が定める期間(通常3年、事情により最長5年)で完了させます。住宅ローン特則を使って住宅ローンを維持する場合、住宅ローンは別枠で支払いを続ける必要があります。再生計画に従わないと、裁判所が手続取消や強制執行の手続きを認める場合があるため、計画の遵守は極めて重要です。
ケーススタディの一例として、40代女性Cさん(仮名)は楽天カードで200万円の未払残高がありました。弁護士が介入し、再生計画では可処分所得ベースで毎月一定額を分配。楽天カード側も債権届出を行い、結果的にCさんは5年計画で弁済しつつ住宅ローンは維持できました。交渉や計画の作り方次第で結果が変わるため、専門家の力がカギになります。
6. 個人再生がクレジットヒストリー(クレヒス)に与える影響と回復方法
個人再生の情報は信用情報機関(CIC、JICC、全国銀行個人信用情報センター)に登録されます。これにより、ローンやクレジットカードの新規申請は一定期間難しくなります。一般的な目安として、多くの信用情報機関では債務整理情報が登録される期間は「概ね5年程度」とされていますが、登録期間や消去のタイミングは機関ごとに異なるため注意が必要です。銀行系の信用情報は登録期間が長くなるケースがあるため、住宅ローンやカード再取得の見通しは個別に確認が必要です。
再生後にカードを作れる時期は、信用情報機関の記録が消えるタイミングやカード会社の審査基準に依存します。楽天カードや三井住友カードといった主要カードでは、債務整理歴が直近にある場合は審査通過が難しいことが多いですが、記録が消えた後に少額のカード(デビット、プリペイド、あるいは与信の低い提携カード)で信用を再構築していく方法が現実的です。
クレヒス回復の具体策としては、(1)住宅ローンや公共料金などの支払いを期日通りに行う、(2)固定費の口座振替やクレジットカード(再取得後)の少額利用を継続して確実に返す、(3)クレジットカードではなく銀行の預金や積立で信用を補強する、などがあります。提案としては、再生後1~3年程度で少額の与信取引を積み重ねることで審査通過率は徐々に改善されることが多い、という点です。
7. 住宅ローン・自動車ローン・保証人つきカードがある場合の注意点
住宅ローンを残したい場合は「住宅ローン特則」を活用することで家を手放さずに個人再生が可能です。ただし、住宅ローンを残すためには再生計画が住宅ローンの優先を害さないように作成される必要があります。自動車ローンや分割販売は担保付きの債務になりやすく、担保権(引き上げや所有権留保)が残ることが多いため、再生での扱いが無担保債権と異なります。
保証人が付いているクレジットカード債務は注意が必要です。保証契約が有効であれば、債務者の個人再生によって債務者本人の支払義務が変わっても、保証人には請求が及ぶ可能性があります。オリコ、ジャックス、アプラスなど信販会社ごとに保証や担保に関する契約条項が異なるため、保証人に影響が及ばないように早めに法律家と相談することが重要です。
抵当権や差押えのリスクは、債権者の対応や支払い状況によっては現実化します。実務上の防止策は、早めの弁護士相談・債権者との交渉・必要書類の整備です。筆者が見た事例では、住宅ローン特則を使って家を守れた一方で、車のローンを残したために車両の引き揚げが起きたケースもあるので、どの債務を残すか慎重に判断する必要があります。
8. 個人再生と他の債務整理(任意整理・自己破産)との比較 — どれが自分に合う?
任意整理は債権者と直接交渉して利息カットや分割を狙う私的整理で、強制力は裁判所手続きほど強くありません。個人再生は裁判所を通す強制力があり、住宅ローンを残したい場合に向いています。自己破産は免責によって原則的に無担保債務がゼロに近くなる可能性がありますが、職業制限や財産の処分が発生し、住宅ローン特則は使えません(原則として住宅を守ることは難しい)。
どの方法が向くかは、借金総額、住宅ローンの有無、収入の安定性、家族構成などで判断します。例えば住宅を残したいなら個人再生が第一候補、収入が極端に少なく資産もない場合は自己破産のほうが早いケースもあります。費用面では任意整理が比較的安価、個人再生や自己破産は裁判所手数料や弁護士費用がかかります。見解としては、クレジットカードを残しつつ返済可能性がある場合は個人再生が有効ですが、各手続きのメリット・デメリットを弁護士と具体的に比較すべきです。
9. 手続きの実務チェックリスト(書類・スケジュール・費用)
以下は申立て準備の実務チェックリストです。これを用意すれば弁護士相談時の初動がスムーズになります。
必須書類(例)
- 本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード等)
- 住民票(世帯全員分が必要な場合あり)
- 給与明細(直近3~6か月)、源泉徴収票、確定申告書(自営業者)
- 預金通帳(直近6か月分)
- クレジットカード明細、請求書、契約書の写し
- 債権者一覧(カード会社名、契約番号、電話番号、未払額)
スケジュール目安
- 弁護士相談~申立て準備:2~6週間(書類の取り寄せに左右されます)
- 申立てから認可まで:通常3~6か月(書類不備や債権者異議で延びる場合あり)
- 弁済期間:原則3年、事情で最長5年
費用の目安
- 弁護士費用:着手金+成功報酬の体系が多く、総額は事務所や案件により幅あり。事務所によっては分割支払が可能な場合もあります。アディーレ等の大手は料金表を公開していることが多いので複数比較を。
申立て後にやってはいけない行為(チェック)
- 新たな借入・カード利用(特に高額)
- 資産の隠匿や名義変更
- 無断で債務を放置して連絡を絶つこと
最後に、提出書類はコピーを必ず取り、弁護士に渡す原本リストを作っておくと安心です。ダウンロード用のチェックリストを用意しておくと手続きが楽になります。
10. よくある質問(FAQ) — 端的で今すぐ知りたい答え
Q1:個人再生中にクレジットカードで買い物していい?
A:原則NG。申立て中の新規利用は再生手続の対象外になることや債権者から否認されるリスクがあるため避けてください。生活必需品は現金や家族カード等で対応を。
Q2:再生後どれくらいでカードを作れる?
A:信用情報機関の記録が消えるタイミングやカード会社の審査基準に依存します。一般的には「概ね5年程度」で記録が残ることが多いので、その後少額のカードや提携カードで実績を作るのが現実的です。
Q3:楽天カードや三井住友カードはどう対応する?
A:会社ごとに対応は異なりますが、申立て情報を把握次第、利用停止や強制解約、債権届出を行うことが多いです。弁護士の受任通知で督促は止まる傾向にあります。
Q4:支払いをやめて放置したらどうなる?
A:督促が続き、差押えや法的手続き(支払督促・強制執行)に進む可能性があります。放置は資産差押えや信用情報悪化を招きます。
Q5:弁護士に頼んだらカード会社からの督促は止まる?
A:通常、弁護士が受任通知を出すと直接の督促は一時停止します。ただし保証人や担保付き債務には別の影響が出ることがあります。
Q6:過払い金があるか確認する方法
A:過去の明細や契約書をもとに弁護士・司法書士に調査依頼を。過払い金が見つかれば債務に充当されるか返還請求の可能性があります。過払い金の有無は専門家のチェックが必要です。
11. 実務窓口・相談先(安心して相談できる具体名)
弁護士事務所例
- アディーレ法律事務所:債務整理の実績が多く、全国窓口があるので相談しやすい。料金表を公開しているケースも多い。
- ベリーベスト法律事務所:個人向け債務整理に強い支店ネットワークを持つ。
- 弁護士法人ALG&Associates:実務経験が豊富で、個人再生の実績も多い。
司法書士事務所
- 司法書士は手続補助が可能ですが、債務額が大きい場合や争いがある場合は弁護士の方が対応力が高いです。司法書士が扱える金額や範囲は法律で制限がありますので注意してください。
カード会社の相談窓口
- 楽天カード、三井住友カード、JCBなどは公式サイトにカスタマーセンターがあり、支払い相談窓口が設置されています。窓口に連絡する際は、債権者一覧と直近の明細を手元に用意して説明するとスムーズです。
役所・消費生活センター
- 国民生活センターや各自治体の消費生活相談窓口、法テラスの無料相談も活用できます。収入が少ない場合は法テラスで収入要件に応じた無料相談・費用助成が受けられることがあります。
弁護士選びのポイント
- 費用の透明性(着手金・成功報酬)
- 債務整理の実績(個人再生の成功事例)
- 相談のしやすさ(初回相談の対応、連絡の取りやすさ)
体験で言うと、最初に複数事務所で相談して対応の違いを感じ取ることが非常に有効でした。言葉がわかりやすく、具体的なスケジュールを示してくれる事務所を選ぶと安心です。
12. まとめと筆者からの実践アドバイス — 最低限これだけはやってください
この記事の重要ポイントを短くまとめます。
- 個人再生ではクレジットカードの未払残高は再生計画の対象になり得る。
- 申立て前後のカード利用は慎重に。新規借入は原則避ける。
- 信用情報機関には債務整理情報が記録され、回復には時間が必要(一般に概ね5年程度の目安)。
- 弁護士に早めに相談し、債権者一覧と必要書類を揃えることが成功の鍵。
申立て前に最低これだけはやるべき3つ
1. 全カードの未払残高を明確にして債権者一覧を作る。
2. 弁護士・司法書士へ早めに相談し受任通知で督促を止める。
3. 生活費の優先順位を決め、カード依存を減らす(家賃・水道光熱費優先)。
再生中・再生後に絶対やってはいけない5つのNG
- 新規借入・高額なカード利用
- 資産の隠匿や名義変更
- 連絡を絶つこと(裁判所や弁護士からの連絡を無視する)
- 再生計画の未履行
- 保証人への情報開示を怠る(保証人への影響を軽視する)
ワンポイントアドバイス
- 迷ったら「記録を残す」こと。電話やメールのやりとり、請求書は必ず保存。専門家に見せられる形で整理しておくと対応が早くなります。
- 複数の弁護士事務所に相談して対応や費用の違いを比較すること。費用だけで選ばず、説明がわかりやすいかどうかも重要です。
次に取るべきアクションプラン(1日目~3ヶ月目)
1日目:債権者一覧を作る、弁護士相談の予約
1週間以内:弁護士と面談、必要書類の洗い出し
1~4週間:書類の収集、受任通知の送付(弁護士依頼後)
1~3ヶ月:裁判所申立て、認可に向けた計画作成
任意整理 paidyでどう解決する?Paidy(あと払い)の未払いを任意整理で処理する方法・影響・交渉テンプレ完全ガイド
最後に一言。個人再生は手続き上のルールが多く、各カード会社や信用情報機関による対応差もあります。焦らず、まずは記録を整え、専門家に相談して具体策を組み立ててください。私もこれまでに複数の事例を見てきましたが、準備がしっかりしている人ほど手続きがスムーズに進むことが多いです。まずは債権者一覧を作ることから始めましょう。お困りなら、今すぐ弁護士無料相談の枠を確保してみてください。
出典・参考
・最高裁判所・法務省の個人再生に関する解説ページ
・CIC(株式会社シー・アイ・シー)の信用情報に関する案内
・JICC(日本信用情報機構)の債務整理情報の取り扱いについて
・全国銀行個人信用情報センター(KSC)の登録期間説明
・各カード会社の公式FAQ(楽天カード、三井住友カード、JCB、三菱UFJニコス等)
・アディーレ法律事務所、ベリーベスト法律事務所、弁護士法人ALG&Associatesの公式案内(債務整理・個人再生ページ)